Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
A. Allgemeine Bestimmungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, Angebote und Verkäufe der Naturheilpraxis van Egteren, Philippe-Jan van Egteren, Zürich, über die Website www.vanegteren.com sowie im Rahmen persönlicher oder schriftlicher Vereinbarungen.
Mit der Inanspruchnahme von Dienstleistungen oder dem Kauf von Produkten erklären sich Kundinnen und Kunden mit diesen AGB einverstanden.
2. Vereinbarung
Eine verbindliche Vereinbarung kommt zustande:
bei Dienstleistungen durch Terminvereinbarung oder ausdrückliche Bestätigung,
bei Produkten durch Abschluss des Bestellvorgangs im Online-Shop.
Mit dem Absenden einer Bestellung oder der Bestätigung eines Termins erklärt der Kunde verbindlich, das jeweilige Angebot in Anspruch nehmen zu wollen.
Die Darstellung von Produkten auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Bestellung.
B. Dienstleistungen (Praxis & Beratung)
3. Leistungsumfang
Die angebotenen naturheilkundlichen Beratungen und Begleitungen dienen der Unterstützung des individuellen Wohlbefindens. Sie ersetzen keine medizinische Diagnose oder Behandlung durch eine Ärztin oder einen Arzt.
4. Terminabsage
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Absage ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Termin vollständig in Rechnung gestellt werden.
5. Verantwortung bei Dienstleistungen
Die angebotenen Beratungen dienen der Unterstützung des individuellen Wohlbefindens.
Die Inanspruchnahme von Beratungen erfolgt in eigener Verantwortung.
Eine Haftung für individuelle Entscheidungen oder daraus resultierende Folgen ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
C. Physische Produkte (Online-Shop)
6. Preise
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) als Endpreise.
Preisänderungen bleiben vorbehalten.
7. Lieferung
Die Lieferung erfolgt direkt aus einer Manufaktur in Deutschland an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
Lieferungen erfolgen ausschliesslich innerhalb der Schweiz.
Bei Lieferungen kann es sich um eine grenzüberschreitende Sendung handeln. In diesem Fall können Einfuhr-Mehrwertsteuer sowie Verzollungs- oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Diese werden von den zuständigen Behörden bzw. dem Zustelldienst direkt beim Empfänger erhoben und sind vom Käufer zu tragen.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwei bis drei Wochen, sofern nicht anders angegeben. Die angegebenen Lieferzeiten stellen Richtwerte dar und sind unverbindlich.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz.
8. Beschaffenheit der Produkte
Bei den angebotenen Produkten handelt es sich teilweise um handgefertigte Erzeugnisse sowie um Naturprodukte.
Aufgrund natürlicher Materialeigenschaften (z. B. Holzmaserung, Farbstruktur oder Oberflächenbeschaffenheit) können Abweichungen gegenüber den auf der Website dargestellten Abbildungen auftreten.
Die Produktbilder dienen der Veranschaulichung und stellen keine Zusicherung identischer Beschaffenheit dar.
Materialbedingte Unterschiede gelten nicht als Mangel.
9. Mängel und Transportschäden
Transportschäden oder offensichtliche Mängel sind unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu melden.
Die Meldung hat unter Beilage aussagekräftiger Fotos zu erfolgen.
Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Prüfung eine Nachbesserung oder ein Austausch der Ware.
10. Rückgabe und Kulanzregelung
Ein generelles Rückgaberecht besteht nicht.
Da es sich teilweise um handgefertigte und sensible Produkte handelt, ist uns ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang wichtig. Sollte ein Kunde mit einem Produkt nicht zufrieden sein, bitten wir um eine zeitnahe Kontaktaufnahme nach Erhalt der Ware.
Gemeinsam prüfen wir im Einzelfall, welche Lösung angemessen ist.
Ein rechtlicher Anspruch auf Rücknahme besteht jedoch nicht.
11. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Naturheilpraxis van Egteren.
D. Digitale Inhalte
12. Digitale Produkte
Digitale Inhalte (z. B. PDF-Dokumente, Audio-Dateien oder Online-Kurse) sind ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder öffentliche Zugänglichmachung ist nicht zulässig.
Mit Beginn des Downloads oder der Freischaltung erlischt – sofern gesetzlich vorgesehen – ein allfälliges Widerrufsrecht.
E. Haftung
13. Haftungsbeschränkung
Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Eine Haftung für indirekte Schäden oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.
F. Schlussbestimmungen
14. Anwendbares Recht
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.
15. Gerichtsstand
Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.